Häufig gestellte Fragen
Karte verloren ?
Dank des Fingerabdruckes ist kein Missbrauch möglich. Kommen Sie während der Servicezeit zu uns, wir stellen Ihnen dann umgehend eine neue Karte aus. Das Guthaben geht Ihnen nicht verloren, es wird auf die neue Karte übertragen! Lediglich die 5 Euro Pfand der Karte sind neu zu entrichten.
Karte vergessen?
Die Karte wird zur Sicherheit automatisch eingezogen. Sie können die Karte dann wieder zu den Servicezeiten abholen.
Film defekt?
Bitte geben Sie den Film einfach während der Servicezeiten zurück. Außer bei vorsätzlicher Beschädigung stellen wir keine Ersatzansprüche. Die Verleihgebühr wird Ihnen nicht berechnet
Der Film konnte wegen einer Störung nicht zurückgegeben werden?
Es kommt sehr selten vor, aber es ist nicht ausgeschlossen, dass ein komplexes und ständig arbeitendes System mal den Dienst verweigert. Wir bekommen automatisch eine Störungsmeldung und bemühen uns dann, die Störung umgehend zu beseitigen! Wir bitten Sie, die Filme zurück zugeben, wenn das System wieder läuft oder die Filme während der Servicezeit persönlich abzugeben. Falls Ihnen zu viel berechnet wird, werden wir Ihnen kulant die Gebühr erstatten
Innerhalb welcher Zeit muss ein Film nach der Online-Reservierung abgeholt werden?
Die Filme müssen innerhalb von zwei Stunden abgeholt werden. Danach werden die Filme den anderen Nutzern wieder verfügbar gemacht. Da häufig nur aus Spaß reserviert wurde, berechnet das System dem Kunden, der seinen reservierten Film nicht innerhalb den zwei Stunden abholt 1 Euro..